Política de Troca – Lume Imperial Velas Decorativas

Na Lume Imperial, nossa prioridade é a sua satisfação. Todas as nossas velas são produzidas com cuidado artesanal e atenção aos detalhes. No entanto, se você precisar realizar a troca de um produto, estamos aqui para ajudar.

1. Prazos para Troca

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Troca

A troca será realizada desde que o produto:

  • Esteja sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas;

  • Não apresente sinais de mau uso, danos ou alterações;

  • Seja devolvido acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante de pagamento).

3. Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Após análise, faremos a substituição por um novo item sem custo adicional.

4. Troca por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, é possível solicitar a devolução do valor pago ou a troca por outro produto. O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

5. Procedimento para Solicitar a Troca

Para solicitar a troca, entre em contato conosco por:

  • E-mail: contato@lumeimperial.com.br

  • WhatsApp: (41) 99811-2937
    Informe o número do pedido, motivo da troca e, se possível, envie fotos do produto.

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão arcados pela Lume Imperial.

  • Em trocas por gosto pessoal ou arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer atendê-lo!

Lume Imperial – Velas Decorativas